Iskoristite prednost COFUS Kontakt Centar rješenja kako biste svojim korisnicima na što bolji i efikasniji način pružili informacije vezane za vašu djelatnost, proizvode ili usluge. Privucite nove korisnike i sačuvajte postojeće uz pravovremeno i tačno informisanje i brigu o vašim korisnicima.

Prednosti angažovanja našeg Kontakt centra:

• Oslobađamo vaše vrijeme i resurse kako biste se fokusirali na širenje svog poslovanja
• Doprinosimo stabilnosti vašeg poslovanja
• Doprinosimo očuvanju profesionalnog odnosa između vas i vaših klijenata
• Bez dodatnog opterećenja za vaš poslovni prostor
• Bez vašeg investiranja u opremu i obuku kadrova
• Naš tim čine stručni operateri koji primjenjuju standardizovane postupke za razgovor
• Pomažemo vam da imate tačne i pouzdane podatke u svojim bazama podataka
• Kontrola troškova
• Produženo radno vrijeme

Inbound kontakt centar

• Prijem opštih upita - radno vrijeme poslovnica, lokacije poslovnica, itd.
• Prijem poziva klijenata radi prijave nastanka osiguranog slučaja i upućivanje u procedure
• Prijem upita o fazi realizacije odštetnog zahtjeva
• Prijem upita o uplatama
• Prijem zahtjeva za dostavljanje ponuda
• Pružanje informacija i uputstava u vezi sa registracijom vozila
• Pružanje informacija i uputstava u vezi sa kreditima za osiguranje
• Preuzimanje i kompletiranje dokumentacije neophodne za kreditiranje i ugovaranje osiguranja od pozivaoca elektronskim putem (E-mail, Viber, WhatsApp) i dostavljanje kroz aplikaciju
• Segmentiranje upita pozivalaca prema sektorima kod Partnera (računovodstvo, štete, marketing, uprava…)
• Pružanje stručnih savjeta klijentima u skladu sa uputstvima partnera
• Ostalo u skladu sa vašim potrebama