Servis Pomoć na putu je dostupan korisnicima od 0-24h u zemlji i Evropi u slučaju kvara vozila, saobraćajne nezgode, krađe vozila ili dijelova vozila i u slučaju potrebe za servisnim informacijama. U zavisnosti od paketa članstva, korisnici servisa Pomoć na putu ostvaruju sljedeće pogodnosti:
Servisiranje informacija
Vuča vozila (šlepanje)
Uslugu vuče vozila COFUS obezbjeđuje članu 24 sata na dan, 365 dana u godini, uz uslov da je u trenutku nastanka potrebe za asistencijom član upravljao vozilom ili se nalazio u vozilu, te pozivom na besplatan broj Call centra zatražio vuču vozila, preduzeo mjere obezbjeđenja drumskog vozila i sačekao pružanje usluge. Član može zatražiti uslugu prevoza vozila kada je vozilo nepokretno ili nesigurno za dalju vožnju u sljedećim situacijama:
Član treba biti na mjestu nastanka pružanja usluge (osim u slučaju povrede kada mu je potrebna hitna medicinska pomoć).
Organizacija pomoći na putu:
(ako se vozilo može popraviti na licu mjesta u roku od 60 minuta)
COFUS je u obavezi da pokrije troškove asistencije u skladu sa Paketom članstva pod kojim član ima zasnovno članstvo u COFUS Klubu asistentskih servisa za vozila čija masa ne prelazi 3,5t. Za vozila mase preko 3,5t se organizuje asistencija, pri čemu direktne troškove asistencije snosi član.
Član gubi prava asistencije ukoliko:
COFUS je u obavezi da pokrije troškove asistencije u skladu sa Paketom članstva pod kojim član ima zasnovno članstvo u COFUS Klubu asistentskih servisa. Sve dodatne troškove po osnovu asistencija (putarine, troškovi goriva, dodatnog osiguranja, prolaz kroz tunel koji se naplaćaju, troškovi radnog materijala...) snosi član.
Usluga popravke vozila u slučaju manjeg kvara
Uslugu popravke vozila u slučaju manjeg kvara COFUS obezbjeđuje članu 24 sata na dan, 365 dana u godini, uz uslov da je u trenutku nastanka potrebe za asistencijom član upravljao vozilom ili se nalazio u vozilu, te pozivom na besplatan broj Call centra zatražio popravku vozila, preduzeo mjere obezbjeđenja drumskog vozila i sačekao pružanje usluge. Uslugu popravke u slučaju manjeg kvara član može dobiti ako se vozilo može popraviti na licu mjesta u roku od 60 minuta.
Pod manjim kvarem smatra se:
COFUS ne pokriva troškove rezervnih dijelova i materijala i ne odgovora za kvalitet radova i ugrađenih dijelova. COFUS je u obavezi da pokrije troškove asistencije u skladu sa Paketom članstva pod kojim član ima zasnovno članstvo u COFUS Klubu asistentskih servisa.
Usluga iznajmljivanja zamjenskog vozila (rent a car)
Uslugu iznajmljivanja zamjenskog vozila COFUS obezbjeđuje članu 24 sata na dan, 365 dana u godini prilikom korišćenja usluge popravke ili vuče vozila, uz uslov da je u trenutku nastanka potrebe za asistencijom član upravljao vozilom ili se nalazio u vozilu, te pozivom na besplatan broj Call centra zatražio pomoć na putu, preduzeo mjere obezbjeđenja drumskog vozila i sačekao pružanje usluge. Član može zatražiti uslugu iznajmljivanja zamjenskog vozila kada je njegovo vozilo nepokretno ili nesigurno za dalju vožnju u sljedećim situacijama
Usluga iznajmljivanja zamjenskog vozila podrazumijeva sljedeće radnje na terenu:
U slučaju da je do potrebe za zamjenskim vozilom došlo na udaljenosti manjoj od 100 km od mjesta prebivališta Korisnika asistencije, pružanje zamjenskog vozila po ovim Uslovima je isključeno. COFUS je u obavezi da pokrije troškove asistencije u skladu sa Paketom članstva pod kojim član ima zasnovno članstvo u COFUS Klubu asistentskih servisa.
Usluga prevoza/prenoćišta vozača i putnika
Uslugu prevoza/prenoćišta COFUS obezbjeđuje članu 24 sata na dan, 365 dana u godini prilikom korišćenja usluge popravke ili vuče vozila, uz uslov da je u trenutku nastanka potrebe za asistencijom član upravljao vozilom ili se nalazio u vozilu, te pozivom na besplatan broj Call centra zatražio pomoć na putu, preduzeo mjere obezbjeđenja drumskog vozila i sačekao pružanje usluge. Usluga prevoz vozača i putnika se realizuje u slučaju da se drumsko vozilo člana ne može popraviti na mjestu događaja ili ako je drumsko vozilo člana ukradeno. Asistencija važi za maksimalno 4 (četiri) osobe po drumskom vozilu (vozač plus tri osobe). Usluga prevoza vozača i putnika podrazumijeva organizaciju nastavka putovanja do:
a) mjesta popravke drumskog vozila člana
b) njihovog mjesta prebivališta ili odredišta.
Usluga prenoćišta vozača i putnika podrazumijeva organizaciju smještaja za člana u prenoćištu koje je najbliže mjestu u kome se desila potreba za intervencijom, ako je drumsko vozilo člana u nevoznom stanju i nije ga moguće osposobiti još istog dana, te se vozač i putnici ne mogu prevesti do njihovog prebivališta ili odredišta. COFUS je u obavezi da pokrije troškove asistencije u skladu sa Paketom članstva pod kojim član ima zasnovno članstvo u COFUS Klubu asistentskih servisa.
Opšti uslovi korišćenja servisa: Pomoć na putu